Cas d’usage · Savoir interne
Tout ce que sait l’entreprise, à une question près.
Un assistant qui répond aux questions de vos équipes à partir de vos documents, en citant ses sources et en respectant les droits d’accès de chacun.
Ce que nous construisons
Des agents pour chaque étape du travail.
Questions-réponses sur vos documents
Procédures, politiques, documentation technique : la réponse, avec le passage et le document d’où elle vient.
Une recherche pour tous vos outils
SharePoint, Drive, Confluence, tickets et e-mails partagés interrogés d’un seul endroit.
Équipes terrain
Techniciens et équipes de maintenance posent leur question sur mobile et reçoivent la page du manuel.
Arrivée des nouveaux
Les nouveaux collaborateurs trouvent seuls les réponses à leurs premières questions.
Documents à jour
Les contradictions et documents obsolètes sont signalés à leurs responsables.
Un exemple
De la demande à la décision.
L’agent fait le travail de recherche et de préparation, dans vos systèmes. Il montre ce qu’il a lu, et s’arrête là où vos règles demandent une personne.
Ce que nous mesurons
Des indicateurs suivis avec vous.
Nous les mesurons avant le projet, puis chaque mois. Pas de promesse chiffrée avant de connaître votre point de départ.
- Questions résolues sans escalade
- Temps de recherche
- Documents signalés comme obsolètes
- Usage par équipe
Garde-fous
Ce qui ne change pas.
- Chacun ne voit que les documents auxquels il a déjà accès.
- Chaque réponse cite son document ; sans source, pas de réponse inventée.
- Vos documents ne servent à entraîner aucun modèle.
Vos systèmes
Branchés sur ce que vous utilisez déjà.
Par exemple, et tout autre outil qui a une interface ou des fichiers.
- SharePoint
- Confluence
- Google Drive
- Notion
- Microsoft Teams
- Slack
- ServiceNow
Voir aussi
Les métiers voisins.
Service client
Tri des demandes, réponses préparées avec leurs sources, premier niveau au chat et au téléphone.
Juridique et conformité
Revue de contrats selon votre playbook, échéances, questionnaires de conformité.
Et chez vous ?
Un appel avec un associé pour regarder votre processus et voir par où commencer.